Você não precisa se identificar.
Um canal para relatar violação do Código de Ética — e uma página que diz, sem rodeio, o que fica registrado quando você envia. Prometer anonimato que a tecnologia não entrega é pior que não ter canal.
Fazer um relato
Este canal recebe relatos de violação do Código de Ética da Tecnomod. Está aberto a qualquer pessoa — colaborador, prestador, fornecedor, cliente ou quem não tem relação nenhuma com a empresa.
Não é preciso se identificar. Não há campo obrigatório de nome, e-mail ou telefone, e o relato é apurado do mesmo jeito sem eles.
O que fica registrado — leia antes de enviar
Esta é a parte que a maioria dos canais de denúncia não escreve, e que muda a sua decisão de como enviar.
O formulário não pede a sua identidade, mas o servidor que recebe o envio registra o endereço IP e o navegador de onde ele partiu. Isso é assim em qualquer formulário da internet, e vale também aqui.
Na prática, o que isso significa:
- O IP não diz o seu nome. Ele identifica a conexão usada — a rede da empresa, a sua operadora de celular, o Wi-Fi de onde você estava.
- Se você enviar da rede da própria Tecnomod, o IP será o da empresa. Se enviar do seu celular no 4G, será o da operadora.
- Esse dado fica no painel do serviço de formulários, junto com o relato, e é visto por quem tem acesso à caixa.
Se o anonimato for crítico para você, envie de uma rede que não seja a da empresa e de um aparelho que não seja o corporativo, em janela anônima do navegador. E não escreva no relato nada que só você poderia saber ou que identifique você por dedução.
Preferimos dizer isso a prometer um anonimato que a tecnologia não entrega. Um canal de denúncia que mente sobre o próprio funcionamento é pior que não existir, porque alguém se expõe confiando nele.
Proteção a quem relata
Quatro compromissos, que valem tenha você se identificado ou não:
- Nenhuma retaliação. Não haverá represália contra quem relata de boa-fé, ainda que a apuração conclua que não houve violação. Retaliar quem denuncia é, por si só, violação do Código de Ética — e é apurada como tal.
- Sigilo de quem se identificou. Se você deixar contato, ele é usado apenas para dar retorno. Não é compartilhado com a pessoa denunciada nem com a área envolvida.
- Caixa dedicada e restrita. Os relatos vão para etica@tecnomod.com.br, que existe só para isso e não é lida pela equipe comercial nem pela operação.
- Quem for objeto do relato não participa da apuração. Vale inclusive para sócio e gestor: o Código de Ética não tem exceção por cargo.
O que este canal apura, e o que não
Ele existe para violação de conduta: fraude, corrupção, irregularidade em licitação, assédio moral ou sexual, discriminação, risco à segurança do trabalho, questão ambiental e conflito de interesse. A lista do formulário cobre esses casos.
O que NÃO passa por aqui, para você não perder tempo:
| Se o assunto é | O caminho é |
|---|---|
| Pedido de orçamento, prazo, entrega ou qualquer assunto comercial | O Fale conosco ou o WhatsApp |
| Seus dados pessoais — acesso, correção, eliminação (LGPD) | A Política de Privacidade, que tem canal e prazo próprios |
| Problema com um produto ou serviço já contratado | O contato do contrato, ou o Fale conosco |
| Crime em andamento ou risco iminente à vida | Autoridade pública — 190, 193 ou 181. Este canal não é serviço de emergência e não tem plantão |
Relato feito de má-fé, com acusação sabidamente falsa, também é violação do Código de Ética.
O que acontece depois do envio
- Recebimento. O relato entra na caixa restrita. Nenhuma triagem passa pela equipe comercial ou pela operação.
- Interrupção, se for o caso. Havendo irregularidade em curso, ela é interrompida antes de a apuração terminar. Parar vem antes de apurar.
- Apuração. Com contraditório e proporcionalidade, e sem a participação de quem for objeto do relato.
- Consequência. Conforme a gravidade e o vínculo — a tabela está no Código de Ética. Conduta que configure crime é comunicada à autoridade competente.
- Retorno. Só é possível se você tiver deixado contato. Sem ele, o relato é apurado igual, mas não há como responder.
Não há prazo publicado de conclusão, e não vamos inventar um: o tempo depende do que precisa ser verificado. O que é fixo é a ordem acima.
Seu assunto é comercial, e não de conduta?
Orçamento, prazo, entrega e qualquer assunto de contrato vão pelo canal do comercial — a resposta é muito mais rápida por lá.